Pirkstu nospiedumi nedarbojas operētājsistēmā Windows 10: Kā to var labot?

Windows 10 nodrošināja uzlabotu drošību, un viena no šīm funkcijām, kas uzlabo datora drošību, ir pirkstu nospiedumu skenēšana. Pirkstu nospiedumu skenēšana skan pārsteidzoši, ja datorā ir konfidenciāli dati un jūs nevēlaties, lai kāds to piekļūtu.

Tomēr šķiet, ka dažiem Windows 10 lietotājiem pirkstu nospiedumu skenēšana nedarbojas, tāpēc redzēsim, kā mēs varam atrisināt šo problēmu.

Nespēja izmantot pirkstu nospiedumus var būt drošības risks, un šajā rakstā mēs aptversim šādus jautājumus:

  • Bloķēts Windows 10 pirkstu nospiedums - dažos gadījumos jūsu pirkstu nospiedumu lasītājs nav pilnīgi atbildīgs neatkarīgi no tā, kādas darbības varat veikt, lai to labotu. Šī problēma ietekmē visus pirkstu nospiedumu modeļus.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas HP, Dell, Lenovo - Pēc lietotāju domām, pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas HP, Dell un Lenovo ierīcēs. Šī problēma nav saistīta tikai ar šiem zīmoliem, un tā var parādīties gandrīz jebkurā datorā.
  • Windows Hello pirkstu nospiedumu iestatīšana nedarbojas - daudzi lietotāji ziņoja, ka Windows Hello pirkstu nospiedumu iestatīšana viņiem nedarbojas. Tas var būt problēma, jo jūs nevarēsit izmantot pirkstu nospiedumu reģistrāciju.
  • Pirkstu nospiedumu skeneris, lasītājs nedarbojas ar Windows 10 - Saskaņā ar lietotāju datiem pirkstu nospiedumu skeneris nedarbosies savā datorā. Ņemiet vērā, ka šī problēma ietekmē gan iebūvēto, gan USB pirkstu nospiedumus, lasītājus.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumi bez PIN, Sveiki - lietotāji bieži jautā, vai viņi var izmantot savu pirkstu nospiedumu, neizveidojot PIN kodu vai izmantojot Windows Hello. Diemžēl tas nav iespējams, un vienīgais veids, kā izmantot pirkstu nospiedumu pieteikšanos, ir iepriekš iestatīt PIN.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumu nokrāsojums - lietotāji norāda, ka dažreiz pirkstu nospiedumu opcija var kļūt pelēka. Šādā gadījumā mēģiniet atkārtoti instalēt pirkstu nospiedumu lasītāja draiverus un pārbaudīt, vai tas palīdz.
  • Windows Hello šajā ierīcē nav pieejama - dažreiz jūs varat saņemt ziņu, kurā teikts, ka Windows Hello nav pieejams jūsu ierīcē. Šis ziņojums parasti notiek, ja jums nav pirkstu nospiedumu lasītāja vai tas nedarbojas pareizi.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumu pieteikšanās nedarbojas, nav pieejams, trūkst - lietotāji ziņoja par dažādām pirkstu nospiedumu pieteikšanās problēmām, un, ja pirkstu nospiedumu funkcija nedarbojas vai ja tā nav, noteikti izmēģiniet dažus no mūsu risinājumiem.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumi pārtrauca darbu - daži lietotāji ziņoja, ka pirkstu nospiedumi pēkšņi pārtrauca darboties datorā. Ja jums ir tāda pati problēma, jums vienkārši jāpārveido pirkstu nospiedumi un problēma ir jāatrisina.
  • Windows 10 pirkstu nospiedumi un PIN nedarbojas - vairākos gadījumos lietotāji ziņoja, ka nevar izmantot pirkstu nospiedumu vai PIN kodu. Šādā gadījumā, iespējams, vēlēsities mēģināt atjaunot PIN un pirkstu nospiedumus un redzēt, vai tas palīdz.

Ko darīt, ja pirkstu nospiedumi nedarbojas operētājsistēmā Windows 10

Parasti šīs problēmas izraisa vadītāja nesaderība, tāpēc ir dažas lietas, ko varat darīt:

  1. Atjaunojiet draiverus / izmantojiet noklusējuma draiverus
  2. Atjauniniet draiverus
  3. Pārslēdzieties uz vietējo kontu / izveidojiet jaunu kontu
  4. Novērst datora izslēgšanu no USB ierīcēm
  5. Atjauniniet HP atbalsta palīgu
  6. Atinstalējiet pirkstu nospiedumu programmatūru
  7. Noņemiet pirkstu nospiedumus un atjauniniet pirkstu nospiedumu draiveri
  8. Noņemiet un no jauna izveidojiet PIN
  9. Atjauniniet BIOS
  10. Izmantojiet citu pirkstu nospiedumu lasītāju

1. risinājums - atjaunot draiverus / izmantot noklusējuma draiverus

  1. Atveriet ierīču pārvaldnieku, ar peles labo pogu noklikšķinot uz pogas Sākt un no saraksta izvēloties ierīču pārvaldnieku .

  2. Atrodiet pirkstu nospiedumu draiveri un veiciet dubultklikšķi, lai atvērtu tās īpašības.
  3. Noklikšķiniet uz pogas Atjaunot draiveri .

Tas instalēs iepriekš instalēto draiveri, nevis to, ko pašlaik izmantojat. Dažreiz labāk izmantot noklusējuma draiveri, kas pievienots sistēmai Windows 10, un, lai atgrieztos pie noklusējuma draiveriem, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet ierīču pārvaldnieku .
  2. Atrodiet pirkstu nospiedumu skenera draiveri.
  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt ierīci .

  4. Pārbaudiet Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru un noklikšķiniet uz Atinstalēt .

2. risinājums - atjauniniet draiverus

Bieži vien ir labāk izmantot jaunāko draiveri, kas ir optimizēts operētājsistēmai Windows 10, tāpēc pārliecinieties, vai apmeklējat pirkstu nospiedumu skenera ražotāju un pārbaudiet, vai nav jaunāko Windows 10 draiveru.

Ja nav Windows 10 draiveru, varat vienkārši lejupielādēt jaunākos draiverus. Ir arī vērts pieminēt, ka dažos gadījumos vecāki vadītāji faktiski var strādāt labāk nekā jaunākie, tāpēc jūs varat izmēģināt arī vecākus draiverus.

Vadītāju manuāla atjaunināšana ir riskanta, tāpēc mēs iesakām lejupielādēt Tweakbit draivera atjauninātāju (ko apstiprinājis Microsoft un Norton), lai to izdarītu automātiski. Tādējādi jūs saglabāsiet savu sistēmu no bojājumiem, lejupielādējot un instalējot nepareizas draivera versijas.

3. risinājums - pārslēdzieties uz vietējo kontu / izveidojiet jaunu kontu

Pēdējā lieta, ko mēs mēģināsim, ir pāriet uz vietējo kontu, un, ja tas joprojām nepalīdz, jūs pat varat izveidot jaunu Windows kontu. Ja neesat pārliecināts, varat pārslēgties uz vietējo kontu:

  1. Dodieties uz Iestatījumi un noklikšķiniet uz ikonas Konts .
  2. Savā kontā noklikšķiniet uz Pierakstīties ar vietējo kontu .

  3. Jums tiks lūgts ievadīt pašreizējo paroli. Tagad noklikšķiniet uz Tālāk .

  4. Iestatiet savu lietotājvārdu, vietējā konta paroli. Pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk .

  5. Tagad noklikšķiniet uz Izrakstīties un pabeigt .

Turklāt varat mēģināt izveidot jaunu kontu un iestatīt pirkstu nospiedumu skeneri. Pēc tam vienkārši izdzēsiet jauno kontu un pārslēdzieties uz veco kontu.

4. risinājums - neļaujiet datoram izslēgt USB ierīces

Ja izmantojat USB pirkstu nospiedumu lasītāju, iespējams, šo problēmu var novērst, vienkārši neļaujot datoram izslēgt USB ierīces. Tas ir salīdzinoši vienkāršs, un jūs to varat izdarīt, veicot šādas darbības:

  1. Atveriet ierīču pārvaldnieku .
  2. Dodieties uz sadaļu Universal Serial Bus kontrolleri un veiciet dubultklikšķi uz USB Root Hub .

  3. Virzieties uz cilni Enerģijas pārvaldība . Noņemiet atzīmi. Ļaujiet datoram izslēgt šo ierīci, lai taupītu enerģiju . Noklikšķiniet uz Labi, lai saglabātu izmaiņas.

  4. Atkārtojiet šīs darbības, izmantojot visas datorā esošās USB sakņu centrmezgla ierīces.

Pēc tam jūsu pirkstu nospiedumu lasītājam jāsāk darboties. Ja jūsu ierīcē ir iebūvēts pirkstu nospiedumu lasītājs, iespējams, vēlēsities atkārtot tās pašas darbības un novērst datora izslēgšanu.

5. risinājums - atjauniniet HP atbalsta palīgu

Ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, problēma var būt HP atbalsta palīgs . Ja datorā ir šī programma, noteikti atjauniniet to jaunākajā versijā.

To var izdarīt, vienkārši palaižot lietojumprogrammu un izvēloties atjaunināšanas iespēju, vai arī varat lejupielādēt jaunāko versiju no HP tīmekļa vietnes. Kad programma ir atjaunināta, restartējiet datoru un pirkstu nospiedumu lasītājs atkal sāks darboties.

Ņemiet vērā, ka šis risinājums darbojas tikai tad, ja izmantojat HP ierīci. Ja jums ir dators no cita zīmola un datorā nav HP atbalsta asistenta, tad šis risinājums jums neattiecas.

6. risinājums - atinstalēt pirkstu nospiedumu programmatūru

Saskaņā ar lietotāju sniegto informāciju, ja pirkstu nospiedumi nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, iespējams, ka problēmu var novērst, vienkārši atinstalējot pirkstu nospiedumu programmatūru. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi . To var izdarīt ātri, izmantojot Windows taustiņu + I īsceļu.
  2. Tagad parādīsies iestatījumu lietotne . Virzieties uz sadaļu Lietojumprogrammas .

  3. Atrodiet sarakstā pirkstu nospiedumu lasītāja programmatūru un atlasiet to. Tagad noklikšķiniet uz pogas Atinstalēt .

  4. Lai pabeigtu atinstalēšanas procesu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Pēc pirkstu nospiedumu programmatūras noņemšanas ir jāizņem pirkstu nospiedumu draiveris no datora. Mēs detalizēti paskaidrojām, kā to izdarīt 1. risinājumā, tāpēc pārliecinieties, ka to pārbaudiet, lai iegūtu detalizētas instrukcijas.

Pēc pirkstu nospiedumu draivera un programmatūras atinstalēšanas restartējiet datoru. Windows 10 tagad instalēs noklusējuma draiveri, un problēma ir jāatrisina.

7. risinājums - noņemiet pirkstu nospiedumus un atjauniniet pirkstu nospiedumu draiveri

Ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, problēmu var novērst, vienkārši noņemot pirkstu nospiedumus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi un dodieties uz sadaļu Konti .

  2. Izvēlnē kreisajā pusē izvēlieties Pierakstīšanās iespējas . Labajā rūtī dodieties uz Windows Hello sadaļu un noklikšķiniet uz pogas Noņemt, kas atrodas pirkstu nospiedumu sarakstā .

Pēc pirkstu nospiedumu noņemšanas ir jāizņem pirkstu nospiedumu draiveris. Lai redzētu, kā to izdarīt, pārbaudiet 1. risinājumu . Tagad jums ir nepieciešams lejupielādēt un instalēt jaunāko draiveri pirkstu nospiedumu lasītājam. Visbeidzot, jums ir jāreģistrē divi jauni pirkstu nospiedumi. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi> Konti> Pierakstīšanās iespējas.
  2. Pārliecinieties, vai ir izveidots PIN. Ja tā nav, iestatiet savu PIN tagad.
  3. Dodieties uz Windows Hello sadaļu labajā rūtī un noklikšķiniet uz pogas “ Set up” .
  4. Lai iestatītu pirkstu nospiedumu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
  5. Pēc pirkstu nospiedumu pievienošanas atveriet sadaļu Windows Hello sadaļa un noklikšķiniet uz Pievienot citu pogu.
  6. Lai pievienotu vēl vienu pirkstu nospiedumu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Pēc tam jūsu pirkstu nospiedumu lasītājam jāsāk strādāt.

8. risinājums - noņemiet un no jauna izveidojiet PIN

Vairāki lietotāji ziņoja, ka Windows 10 PIN koda dēļ pirkstu nospiedumi nedarbojas. Tomēr šo problēmu varat novērst vienkārši noņemot PIN kodu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi un dodieties uz Konti> Pierakstīšanās iespējas . PIN sadaļā noklikšķiniet uz pogas Noņemt .

  2. Vēlreiz noklikšķiniet uz pogas Noņemt, lai apstiprinātu.
  3. Jums tiks lūgts ievadīt Microsoft konta paroli. Ievadiet paroli un noklikšķiniet uz Labi .

Tagad jums ir nepieciešams vēlreiz pievienot savu PIN. To var izdarīt, veicot šādas darbības:

  1. Dodieties uz pierakstīšanās iespējām un noklikšķiniet uz pogas Pievienot sadaļā PIN .

  2. Ievadiet savu paroli un noklikšķiniet uz pogas Pierakstīties .

  3. Ievadiet vēlamo PIN divos ievades laukos un noklikšķiniet uz Labi .

Pēc PIN atkārtotas izveides problēma ir pilnībā jāatrisina, un jūs varēsiet vēlreiz izmantot pirkstu nospiedumu.

9. risinājums - atjauniniet BIOS

Ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, problēma var būt jūsu BIOS. Ja ierīcē ir iebūvēts pirkstu nospiedumu lasītājs, iespējams, varēsiet novērst šo problēmu, atjauninot BIOS. BIOS atjauninājums ir uzlabota procedūra, un, ja neesat uzmanīgs, var izraisīt neatgriezenisku datora bojājumu. Mēs uzrakstījām īsu ceļvedi par to, kā flash BIOS, tāpēc pārliecinieties, ka to pārbaudiet.

Papildus BIOS atjaunināšanai daudzi lietotāji iesaka arī atjaunināt jūsu mikroshēmojumu draiverus.

10. risinājums - izmantojiet citu pirkstu nospiedumu lasītāju

Ja problēma saglabājas, varat mēģināt izmantot citu pirkstu nospiedumu lasītāju. Retos gadījumos pirkstu nospiedumu lasītājs var nebūt saderīgs ar datora aparatūras konfigurāciju vai operētājsistēmu.

Tādēļ pirms jauna pirkstu nospiedumu lasītāja iegādes pārliecinieties, vai ierīce ir saderīga ar jūsu ierīci. Mēs iesakām iegūt Kensington VeriMark USB pirkstu nospiedumu atslēgu - mazu pirkstu nospiedumu lasītāju, kas ir pilnībā saderīgs ar Windows. Jūs varat to iegādāties no Amazon .

Ja jums ir citas ar Windows 10 saistītas problēmas, varat pārbaudīt risinājumu sadaļā Windows 10 Fix.