Ko darīt, ja HP printeris netiktu skenēts sistēmā Windows 10

8 risinājumi skenēšanas problēmu novēršanai HP printeros

Pārbaudiet platformas saderību
Atjaunot printeri
Pārinstalējiet HP printera programmatūru
Atveriet HP drukas un skenēšanas problēmu risinātāju
Pārbaudiet, vai Windows attēlu iegūšanas pakalpojums ir iespējots
Izslēdziet Windows Defender ugunsmūri
Atiestatiet HP Printer & Scanner uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem
Palaidiet sistēmas failu pārbaudītāja skenēšanu

HP ir viens no lielākajiem printeru zīmoliem operētājsistēmā Windows 10. HP modeļi parasti ir all-in-one printeri, ar kuriem lietotāji var izdrukāt un skenēt. Printeri, piemēram, HP Deskjet 2130 un Envy 5540, ir augsti novērtēti modeļi.

Tomēr HP printeriem joprojām var būt gadījuma rakstura žagas. Tas jo īpaši attiecas uz lietotājiem, kuri tikko jauninājušies uz Windows 10 no Win 7 vai 8.1. Daži lietotāji forumos ir norādījuši, ka viņu HP printeri netiek skenēti pēc platformas jaunināšanas.

Tādā veidā lietotāji var labot HP printerus, kas nav skenēti.

Kā noteikt HP printeri, kas nav skenēts

1. Pārbaudiet platformas saderību

Ja jūsu HP printeris neveic skenēšanu pēc jaunināšanas uz Windows 10, pārbaudiet, vai tas ir saderīgs ar šo platformu. Lai to izdarītu, pārlūkprogrammā atveriet lapu HP printeri - Windows 10 saderīgie printeri. Izvērsiet HP modeļa sēriju šajā lapā, lai pārbaudītu, vai tas ietver jūsu printera modeli. Ja printeris nav saderīgs ar Win 10, jums būs nepieciešams jauns printeris vai saderīga platforma.

2. Atjaunojiet printeri

Printera izslēgšana un ieslēgšana reizēm var noteikt skenēšanas un drukāšanas problēmas. Tas citādi ir pazīstams kā jaudas cikls, kas var atjaunot skenera konfigurācijas parametrus. Izslēdziet printeri un atvienojiet tā kabeli. Pēc tam pievienojiet printeri un ieslēdziet to apmēram 10 līdz 20 minūtes vēlāk.

3. Pārinstalējiet HP printera programmatūru

HP printera programmatūras atkārtota instalēšana ir viens no labākajiem risinājumiem, lai noteiktu HP printera skenēšanu pēc jaunināšanas uz sistēmu Windows 10. Tas nodrošinās, ka lietotājiem ir jaunākie HP draiveri saviem modeļiem. Tādā veidā lietotāji var atkārtoti instalēt HP printera programmatūru.

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt un izvēlieties Izpildīt .
Atveriet tekstlodziņu Open (Atvērt) un atlasiet opciju OK .

Atlasiet HP printeru programmatūru, kas norādīta Programmu un funkciju vadības panelī.
Atlasiet opciju Atinstalēt .
Noklikšķiniet uz Jā, lai sniegtu papildu apstiprinājumu.
Pēc HP printera programmatūras atinstalēšanas restartējiet sistēmu Windows 10.
Pēc tam lietotājiem ir nepieciešams izņemt printeri sarakstā Printeri un skeneri. Lai to izdarītu, atveriet Cortana ar Windows taustiņu + Q tastatūras īsceļu.
Meklēšanas lodziņā ievadiet "printerus" un noklikšķiniet uz Printeri un skeneri, lai atvērtu tālāk redzamo logu.

Atlasiet printeri un noklikšķiniet uz pogas Noņemt ierīci . Ņemiet vērā, ka printerim jābūt ieslēgtam, kad izvēlaties šo opciju.
Izņemiet ekrānā redzamos norādījumus, lai izņemtu printeri.
Pārlūkprogrammā atveriet tālāk redzamo HP atbalsta lapu.

Noklikšķiniet uz Printer (Printeris), lai atvērtu meklēšanas lodziņu. Meklēšanas lodziņā ievadiet vajadzīgo modeli un nospiediet pogu Iesniegt.
Tad ievadītajam printerim tiks atvērta programmatūras un draivera lapa. Lai atlasītu 64 vai 32 bitu Windows 10 versiju nolaižamajā izvēlnē, noklikšķiniet uz Mainīt šajā lapā un nospiediet pogu Mainīt .

Noklikšķiniet uz Lejupielādēt, lai lejupielādētu printera pilnu funkciju draiveri un programmatūras pakotni.
Atveriet mapi, kurā ir lejupielādēts draiveris un programmatūras pakotne.
Noklikšķiniet uz lejupielādētā draivera un programmatūras pakotnes, lai to instalētu.

4. Atveriet HP drukas un skenēšanas problēmu risinātāju

HP ir sava drukāšanas un skenēšanas ārsta programmatūra, lai noteiktu drukāšanas un skenēšanas iespējas printera modeļiem. Tātad, šis problēmu risinātājs var noteikt vairākas HP printera skenēšanas kļūdas. Tādā veidā lietotāji var noteikt HP printera skenēšanu ar HP Print un Scan Doctor.

Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un savienots ar galddatoru vai klēpjdatoru.
Lai lejupielādētu problēmu risinātāju, HP klientu atbalsta lapā noklikšķiniet uz HP Print un Scan Doctor .
Lai atvērtu programmatūras logu, noklikšķiniet uz HPPSdr.exe.
Noklikšķiniet uz Start (Sākt) un atlasiet printeri, kas neveic skenēšanu.
Atlasiet opciju Fix Scanning .

Pēc tam problēmu risinātājs informēs lietotājus, ja tā atklās un fiksēs kļūdas. Ja ekrānā ir redzamas X ikonas, lietotājiem, iespējams, būs jāievēro papildu norādījumi, ko sniedz problēmu risinātājs.

5. Pārbaudiet, vai Windows Image Acquisition Service ir iespējots

Windows Image Acquisition Service ir viens no būtiskākajiem skenēšanas pakalpojumiem. Tādējādi dažiem lietotājiem, iespējams, būs jāļauj šim pakalpojumam noteikt HP printeru skenēšanu. Lietotāji var iespējot WIA pakalpojumu šādi.

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz izvēlnes Sākt, lai atvērtu izvēlni Win + X.
Atlasiet izvēlnē Palaist.
Ievadiet 'services.msc' palīgierīcē un noklikšķiniet uz Labi .

Veiciet dubultklikšķi uz Windows attēlu iegūšana, lai atvērtu logu tieši zemāk.

Nolaižamajā izvēlnē Startup type, ja WIA ir atspējots, izvēlieties Automatic .
Nospiediet pogu Sākt .
Atlasiet opciju Lietot .
Noklikšķiniet uz Labi, lai aizvērtu logu.
Tālvadības procedūras zvans, DCOM, RPC beigu karte un Shell aparatūras noteikšana ir daži no citiem būtiskākajiem Windows skenēšanas pakalpojumiem. Pārbaudiet, vai šie pakalpojumi ir iespējoti, kā norādīts iepriekš.

6. Izslēdziet Windows Defender ugunsmūri

Šī izšķirtspēja var noteikt HP printera skenēšanu lietotājiem, kuri mēģina izmantot tīkla printeri. Windows Defender ugunsmūris var bloķēt tīkla printeru portus un sakarus. Tāpēc WDF izslēgšana un, iespējams, citi trešo personu ugunsmūri, var noteikt dažu lietotāju skenēšanu. Tādā veidā lietotāji var izslēgt WDF operētājsistēmā Windows 10.

Atveriet lietotni Cortana.
Meklēšanas lodziņā ievadiet “ugunsmūri”. Izvēlieties Windows Defender Firewall, lai zemāk redzamajā momentuzņēmumā atvērtu vadības paneli.

Vadības paneļa sīklietotnes kreisajā pusē noklikšķiniet uz Ieslēgt vai izslēgt Windows Defender ugunsmūri .
Lietotāji var izvēlēties opciju Izslēgt Windows Defender ugunsmūri .

Ņemiet vērā, ka HP Print un Scan Doctor ietver arī ugunsmūra iestatījumus. Lietotāji var atvērt šos iestatījumus, noklikšķinot uz Tīkls > Traucējumu ugunsmūri HP Print un Scan Doctor logā.
Pēc tam nospiediet pogu Atspējot, lai izslēgtu atlasītos ugunsmūri.
Nospiediet pogu OK .

Trešās puses pretvīrusu programmatūra var ietvert arī ugunsmūri. Tātad, pirms skenēšanas, iespējams, būtu lietderīgi īslaicīgi atspējot trešās puses pretvīrusu programmatūru. Lielākā daļa antivīrusu pakalpojumu ietver sevī atsevišķu aprakstu atspējošanas vai izslēgšanas pogu to sistēmas tekņu konteksta izvēlnēs. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz utilītas sistēmas teknes ikonas, lai atlasītu izslēgšanas vai atspējošanas iestatījumu.

7. Atiestatiet HP Printer & Scanner uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem

Dažos HP printeros ir opcija, kas tos atjauno pēc noklusējuma rūpnīcas iestatījumiem, kas var noteikt skenēšanas problēmas. Kā lietotāji var izvēlēties šo opciju atšķiras no printera. Tomēr lietotāji parasti izvēlas opciju Atjaunot rūpnīcas noklusējumus iestatījumu vai rīku izvēlnēs printeru vadības paneļos. Pārbaudiet printera rokasgrāmatu, lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā to atiestatīt uz rūpnīcas noklusējuma.

8. Palaidiet sistēmas failu pārbaudītāja skenēšanu

Bojāti sistēmas faili var būt vēl viens faktors skenēšanas kļūdu dēļ. Lietotāji var palaist sistēmas failu pārbaudītāja skenēšanu, lai pārbaudītu un labotu bojātus failus un integritātes pārkāpumus. Izpildiet tālāk norādītās vadlīnijas, lai palaistu SFC skenēšanu sistēmā Windows 10.

Atveriet Win + X izvēlni ar Windows taustiņa + X taustiņu.
Noklikšķiniet uz Komandu uzvedne (Admin), lai palaistu Prompt.
Ievadiet “DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” un nospiediet SFC, pirms sākat SFC skenēšanu.
Pēc tam komandu uzvednē ievadiet “sfc / scannow” un nospiediet taustiņu Enter.

SFC skenēšana var aizņemt aptuveni pusstundu. Restartējiet darbvirsmu vai klēpjdatoru, ja skenēšanas ziņojumi liecina, ka Windows resursu aizsardzība ir noteikta.

Iepriekš minētās rezolūcijas var noteikt daudzas HP printera skenēšanas kļūdas. Tomēr lietotāji var iesniegt atbalsta lietu HP klientu atbalsta vietnē, ja ir nepieciešami vairāki labojumi.

SAISTĪTIE IZSTRĀDĀJUMI, KAS PĀRBAUDĪT: